Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : Dimanche 31 août 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits personnalisés proposés sur le site Boutique Qu'est-ce qu'on lit ?. En commandant sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

2. Nature des produits

Les produits proposés sont fabriqués sur commande, personnalisés selon les spécifications du client, ce qui les rend uniques et non échangeables.

3. Précommandes

Toutes les ventes sont effectuées en précommande. Cela signifie que :

* Les produits ne sont pas en stock au moment de l'achat.

* La production débute après la clôture des précommandes.

L’expédition est prévue fin octobre 2025. Cette date est indicative et peut légèrement varier selon les volumes de commande et les délais de production.

4. Personnalisation

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande (nom, texte, choix des options de personnalisation, etc.). Aucune modification ne pourra être acceptée une fois la commande validée.

5. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

* fabriqués selon les spécifications du consommateur,

* nettement personnalisés.

En conséquence, aucun retour ou remboursement ne pourra être exigé pour convenance personnelle.

6. Réclamations et défauts

En cas de défaut avéré ou d’erreur de notre part (erreur de personnalisation, produit abîmé à la réception), vous disposez de 7 jours après réception pour nous contacter à contact.qql(at)gmail.com

Merci de fournir :

* votre numéro de commande,
* une description du problème,
* des photos du produit concerné.

Après vérification, nous proposerons un remplacement ou un remboursement, à notre charge.

7. Livraison

L’expédition est prévue fin octobre 2025.

Vous serez informé·e par email dès l’envoi de votre commande.

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et de votre zone géographique.

Nous ne saurions être tenus responsables des retards de livraison imputables au transporteur.

8. Prix

Les prix sont indiqués en [euros TTC ou autre devise], hors frais de livraison. Le montant total (produit + livraison) est précisé avant validation de la commande.

9. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, via les moyens proposés sur le site (Carte bancaire, etc.). La commande est considérée comme validée après réception du paiement.

10. Données personnelles

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Elles ne sont ni revendues, ni transmises à des tiers, sauf obligation légale. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre [Politique de confidentialité].

11. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site (textes, visuels, graphismes) sont la propriété exclusive de Qu'est-ce qu'on lit ? et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite.

12. Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.